دعت شركة تاركو للطيران المسافرين الذين لديهم حجوزات أو رحلات مجدولة عبر مطار الملك خالد الدولي بالعاصمة السعودية الرياض، إلى ضرورة التحقق من حالة رحلاتهم والتأكد من آخر المستجدات المتعلقة بمواعيد السفر قبل التوجه إلى المطار، وذلك في أعقاب تعليق العمليات التشغيلية بصورة مؤقتة، وما قد يصاحب هذه المستجدات من تغييرات أو تعديلات في جداول الرحلات وترتيبات السفر.
وأكدت الشركة أهمية التزام المسافرين بمتابعة المعلومات الصادرة بشأن رحلاتهم بصورة مستمرة، والتواصل مع قنوات خدمة العملاء المعتمدة للحصول على التحديثات اللازمة، بما يساعدهم على اتخاذ القرارات المناسبة بشأن تنقلاتهم وتفادي أي صعوبات أو إرباك قد ينجم عن التوجه إلى المطار دون التأكد من وضع الرحلة.
وأوضحت تاركو للطيران أن فريق خدمة العملاء يواصل تقديم الدعم والمساعدة للمسافرين المتأثرين بالمستجدات التشغيلية، من خلال متابعة الحجوزات والإجابة عن الاستفسارات المتعلقة بالرحلات، إلى جانب توضيح الخيارات والبدائل المتاحة للتعامل مع الوضع الراهن، بما يتيح للعملاء التعرف على الإجراءات الممكنة وفقًا لظروف كل حجز ومدى توافر الخيارات البديلة.
وفي هذا السياق، أشارت الشركة إلى إمكانية تحويل بعض الحجوزات إلى رحلات تاركو للطيران المتجهة إلى مدينة القصيم بالمملكة العربية السعودية، باعتبار ذلك أحد البدائل المتاحة لبعض المسافرين، على أن تتم عملية التحويل وفقًا لتوافر المقاعد وإمكانية إتمام الحجز، وبما يتوافق مع الإجراءات المعمول بها لدى الشركة. ودعت المسافرين الراغبين في الاستفادة من هذا الخيار إلى التواصل مع فريق خدمة العملاء للتحقق من مدى إمكانية تحويل حجوزاتهم والتعرف على التفاصيل ذات الصلة قبل اتخاذ أي ترتيبات جديدة للسفر.
وفي إطار حرصها على تسهيل التواصل مع العملاء وضمان حصولهم على المعلومات اللازمة في الوقت المناسب، وفرت الشركة قنوات مباشرة لاستقبال الاستفسارات وتقديم الدعم المتعلق بالحجوزات والرحلات. ويمكن للمسافرين داخل المملكة العربية السعودية التواصل مع خدمة العملاء عبر الرقم الموحد 920027276، كما يمكنهم مراسلة الشركة عبر تطبيق واتساب على الرقم +24912 500 0455، للاستفسار عن حالة الرحلات والخيارات المتاحة في ضوء المستجدات التشغيلية.
وشددت تاركو للطيران على ضرورة عدم التوجه إلى مطار الملك خالد الدولي قبل مراجعة حالة الرحلة والتأكد من آخر التحديثات المتعلقة بها، مع أهمية الاستفسار مسبقًا عن أي تغييرات محتملة في مواعيد الإقلاع أو ترتيبات السفر، لا سيما للمسافرين الذين قد تتطلب ظروفهم تعديل الحجوزات أو الاستفادة من البدائل المتاحة.
ويأتي هذا التنبيه في إطار الإجراءات الرامية إلى الحد من الارتباك الذي قد يواجه المسافرين عند حدوث تغييرات مفاجئة في حركة التشغيل، ومساعدتهم على ترتيب خطط سفرهم بناءً على المعلومات المتاحة. كما تؤكد الشركة أهمية الاعتماد على قنوات التواصل الرسمية للحصول على التفاصيل المتعلقة بكل رحلة، نظرًا إلى اختلاف الخيارات الممكنة بحسب بيانات الحجز وتوافر المقاعد.
وجددت تاركو للطيران دعوتها للمسافرين إلى التحلي بالانتباه ومتابعة المستجدات أولًا بأول، والتواصل مع خدمة العملاء قبل مغادرة أماكن إقامتهم إلى المطار، لضمان الاطلاع على حالة رحلاتهم والتعرف على البدائل المتاحة، وتجنب أي مشقة أو تأخير قد ينتج عن عدم معرفة آخر التطورات المتعلقة بالعمليات التشغيلية.
