أعلن بنك الخرطوم عن إطلاق خدمة مصرفية جديدة تتيح للعملاء إجراء التحويلات والمعاملات البنكية دون الحاجة إلى الاتصال بالإنترنت أو استخدام الهواتف الذكية، في خطوة تستهدف تسهيل الوصول إلى الخدمات المصرفية وتوفير بدائل عملية للعملاء داخل السودان وخارجه.
ويأتي الإعلان في وقت شهدت فيه خدمات تطبيق «بنكك» خلال الأيام الماضية تذبذباً وتوقفاً أثر على عدد كبير من العملاء، الأمر الذي تسبب في صعوبات واسعة في إنجاز المعاملات المالية اليومية، خاصة مع الاعتماد المتزايد على التطبيق الذي أصبح جزءاً أساسياً من الحياة اليومية لملايين السودانيين.
وأوضح بنك الخرطوم، في إعلان حمل شعار «سهولة مصرفية.. وخدمة مجانية»، أن الخدمة الجديدة تعمل عبر تقنية USSD، والتي تتيح للمستخدمين الوصول إلى الخدمات البنكية من خلال شبكة الهاتف المحمول مباشرة دون الحاجة إلى الإنترنت.
ودعا البنك عملاءه إلى طلب الرمز #1913* عبر خطوط شركة MTN، ثم التسجيل في الخدمة وإتمام التحويلات والمعاملات المختلفة بسهولة ويسر، مؤكداً أن الخدمة صممت لتلبية احتياجات العملاء الذين لا يمتلكون هواتف ذكية أو يواجهون صعوبات في الوصول إلى خدمات الإنترنت.
وأشار البنك إلى أن الخدمة الجديدة توفر وسيلة آمنة ومباشرة لتنفيذ عدد من العمليات المصرفية الأساسية، بما يعزز استمرارية الخدمات البنكية ويقلل من تأثير أي انقطاعات أو مشكلات تقنية قد تواجه التطبيقات الإلكترونية.
وتعد تقنية USSD، وهي اختصار لعبارة Unstructured Supplementary Service Data، واحدة من أكثر التقنيات استخداماً في الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول، حيث تعتمد على إدخال أكواد قصيرة تبدأ بالنجمة (*) وتنتهي بالرمز (#)، وتعمل مباشرة عبر شبكات الاتصالات دون الحاجة إلى بيانات الهاتف أو الاتصال بالإنترنت.
ويرى متابعون أن إطلاق هذه الخدمة يمثل خطوة مهمة من بنك الخرطوم لتوسيع نطاق الوصول إلى الخدمات المصرفية، خاصة في المناطق التي تعاني من ضعف خدمات الإنترنت أو انقطاعها بصورة متكررة، فضلاً عن توفير حلول بديلة للعملاء خلال فترات الضغط على التطبيقات الإلكترونية.
ويأتي هذا التوجه ضمن جهود البنك الرامية إلى تطوير بنيته التقنية وتوسيع قنوات تقديم الخدمات المالية، بعد أن أعلن في وقت سابق استمرار العمل على معالجة التحديات الفنية التي أثرت على استقرار بعض خدماته الإلكترونية، مع التعهد بتقديم خدمات أكثر كفاءة واستقراراً خلال الفترة المقبلة.
ومن المتوقع أن تسهم الخدمة الجديدة في تسهيل عمليات التحويل والدفع لشريحة واسعة من العملاء، خصوصاً أصحاب الهواتف العادية الذين كانوا يواجهون صعوبات في الاستفادة من الخدمات المصرفية الرقمية الحديثة.
